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メルカリでトラブル! 事務局の連絡先はこちら
メルカリでトラブル! 事務局の連絡先はこちら
メルカリでトラブルが起きた場合当然
メルカリの事務局の連絡先を探しますよね
なんとメルカリ事務局の連絡先に
連絡してもトラブルの対応をして
くれないのです
電話でメルカリ事務局に連絡する!
メルカリでトラブルが起きたら
すぐ解決したいのでメールより
電話したいですよね
メルカリ事務局は電話対応をしないのです
なぜ?
なんとメルカリのホームページを見ると
連絡先として電話番号が記載されている
のですが、電話対応をしないと記載
されているのです
その連絡先(電話番号)はこちら
「以下引用」
電話番号:050-5835-0776
※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。
大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
出典:https://www.mercari.com/jp/tokutei/
これだとなんのための電話番号なんだと
思ってしまいます
コスト削減のためなのでしょうか?
メルカリアプリ内のお問い合わせで連絡する
メルカリのアプリ内部にある
お問い合わせがメルカリの連絡先
です
- お問い合わせをするをタップする
- お問い合わせ内容を入力する
- 送信するをタップする
以上です
24時間対応です
電話するとどうなるの?
メルカリに実際に電話してみました
電話をすると
「メルカリの問い合わせフォームよりお願いします。」
で一刀両断です
メルカリに問い合わせする前に・・
お問い合わせ前に、ガイドと
よくある質問があります
まずこちらにをよく読んでください
よくある質問がありその対応の
仕方が詳細に記載されています
トラブルがおき
早く解決したい気持ちは
わかります
しかし、アプリより
お問い合わせでトラブルの
解決の仕方を質問しても
返信に2から3日かかります
そのために、よくある質問を
見たほうが早く解決する場合
があるのです
メルカリへのe-mailで問い合わせできる?
メルカリへはe-mailで問い合わせできます
メルカリにログインできなかったり
メルカリアプリが使えなかった場合は
e-mailで問い合わせができます
メルカリはトラブルに関して・・・
メルカリはトラブルに関しては
当事者同士で解決するように
促しています
メルカリ事務局はトラブルが
起こった場合は
メルカリ事務局が
主体になるのではなく
あくまでもサポートや
助言をするだけです
質問を熟読する
メルカリのよくある質問を
熟読したほうがいいです
トラブルに巻き込まれないために
スムーズの取引をするために
必要です
一旦トラブルに巻き込まれると
長引く可能性が高いのです